Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта www.тур-пять-звезд.рф (далее — Сайт), в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации.

Операторами персональных данных являются:

1. Общие положения

Политика составлена в целях:

• обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных;
• информирования пользователей о том, какие данные собираются, как они используются, передаются и хранятся;
• исполнения обязанностей оператора по организации обработки персональных данных и предоставлению публичного доступа к настоящей Политике.

2. Термины и определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
• Обработка персональных данных — любые действия с персональными данными, включая сбор, хранение и уничтожение.
• Оператор — лицо, обрабатывающее персональные данные.
• Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
• Конфиденциальность персональных данных — обязанность не раскрывать персональные данные без законных оснований.
• Cookies — небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве пользователя.

3. Момент начала обработки персональных данных

Обработка персональных данных начинается с момента, когда пользователь начинает использовать Сайт, включая заполнение любых форм, заказ услуг и иное взаимодействие с Сайтом. Согласие подтверждается нажатием кнопки «Принять», «Согласиться», «Подписаться» и т.д.

4. Цели сбора персональных данных

• 4.1. Оказание туристических и транспортных услуг и выявление потребностей клиентов.
• 4.2. Информирование об услугах заинтересованных в них лиц.
• 4.3. Проведение маркетинговых исследований.
• 4.4. Персонализация предложений и контента.
• 4.5. Соблюдение требований законодательства.

5. Основания обработки персональных данных

• Статьи 6 и 9 Федерального закона №152-ФЗ.
• Согласие субъекта персональных данных.
• Необходимость исполнения договора.
• Исполнение обязанностей, установленных законодательством.

6. Категории субъектов и виды персональных данных

Категории субъектов: покупатели, посетители сайта, подписчики соцсетей турфирмы.

• Дата и время посещения
• IP-адрес
• Cookies

7. Порядок и условия обработки

Персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных систем хранения и обработки информации, а также без использования таких средств. Срок хранения персональных данных составляет не более 5 лет с момента последнего использования сайта, если иное не предусмотрено законодательством.

В целях исполнения заключённых с пользователями договоров данные могут быть переданы третьим лицам, в том числе:

• контрагентам, которым по законодательству необходимо вести учёт потребителей и передавать сведения о них в соответствующие службы: отели, перевозчики, режимные объекты, экскурсии, на которые предусмотрены в некоторых турах, страховые компании;
• хостинг-провайдерам, поставщикам программного обеспечения и технической поддержки Сайта;
• сервисам аналитики и рекламы (включая Яндекс.Метрику, ВКонтакте, Mail.ru/myTarget).

Передача данных осуществляется исключительно в объёме, необходимом для выполнения возложенных задач. Все третьи лица, получающие доступ к персональным данным, обязуются соблюдать режим конфиденциальности и обеспечивать соответствующую защиту информации в соответствии с законодательством РФ.

8. Права субъектов персональных данных

• Получение сведений о данных и цели их обработки.
• Запрос на изменение, блокировку или удаление.
• Отзыв согласия в любой момент.
• Обращение в Роскомнадзор с жалобой.

9. Меры по защите персональных данных

Оператор применяет организационные и технические меры защиты, включая антивирусную защиту, контроль доступа, аудит операций и шифрование. В случае утечки оператор обязуется уведомить субъектов и принять меры по устранению последствий.

10. Использование файлов Cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере пользователя при посещении Сайта. Они позволяют запомнить действия и предпочтения пользователя, а также используются для сбора статистики и проведения маркетингового анализа.

На сайте www.тур-пять-звезд.рф осуществляется автоматический сбор следующих обезличенных данных с использованием cookie и скриптов аналитики:

• тип выполненного действия (клик, наведение и т.п.);
• дата и время выполнения действия;
• URL страницы;
• адрес страницы-источника (Referer);
• IP-адрес (обезличенный, без хранения персональной связки);
• User-Agent (тип устройства и браузера);
• ClientID (идентификатор браузера);
• разрешение экрана пользователя;
• HTML-элемент, по которому был произведён клик;
• данные о просматриваемых турах.

Эти данные используются для анализа поведения пользователей, улучшения интерфейса и персонализации рекламных предложений.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookie, изменив настройки своего браузера. Отключение cookie может повлиять на корректную работу некоторых функций сайта.

11. Использование сторонних сервисов

• Аналитика: Яндекс.Метрика — https://yandex.ru/legal/confidential/
• Реклама: ВКонтакте — https://vk.com/privacy
• Реклама: Mail.ru/myTarget — https://target.my.com/help/general/privacy/

12. Трансграничная передача персональных данных

Трансграничная передача персональных данных оператором не осуществляется.

Если при использовании сторонних сервисов осуществляется передача данных за пределы РФ, она осуществляется в соответствии с законодательством РФ и при наличии соответствующих гарантий конфиденциальности.

13. Изменения Политики конфиденциальности

Оператор имеет право вносить изменения в Политику без уведомления субъектов персональных данных, в частности Пользователей. Положения Политики подлежат актуализации в случае изменения законодательства Российской Федерации о персональных данных. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

Актуальная редакция Политики всегда доступна по адресу www.тур-пять-звезд.рф.

14. Заключительные положения

Ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации и нормативных документов Оператора в области персональных данных определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Политика действует бессрочно до её замены новой редакцией. Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на официальном сайте Общества: www.тур-пять-звезд.рф.

© ООО «Туроператор «Пять звёзд» / ИП Решетникова Е.С.